SHEIN je tržiště s různými prodejci. Před zaplacením oddělte slevu kupónem, odečet bodů a čerpání peněženky; při vrácení sledujte kategorii zboží, počet vratek a minimum původní akce.
Tržiště EUQS provozuje Infinite Styles Services Co., Ltd (Irsko) · kupní smlouvu uzavíráte s prodejcem uvedeným u produktu
Informace o obchodě ověřeny z oficiálních podkladů dne . Zdroje
Aktuální nabídky
Rozhodující jsou podmínky uvedené u nabídky a v souhrnu objednávky SHEIN.
České podmínky se vztahují na tržiště EUQS, jehož provozovatelem je Infinite Styles Services Co., Ltd, irské číslo 732881. Kupní smlouva se však uzavírá s prodejcem uvedeným u konkrétního produktu. Může jít o společnost skupiny SHEIN nebo jiného profesionálního obchodníka. Značka na stránce, provozovatel platformy a prodávající nejsou tři zaměnitelné údaje.
SHEIN podle podmínek zajišťuje první zákaznickou podporu, koordinuje vady a zpracovává vratku či refundaci jménem prodejce. Za plnění kupní smlouvy a správný popis zůstává odpovědný prodejce. Kontakt začněte v zákaznickém servisu dané objednávky; podmínky uvádějí také [email protected]. Při nákupu uchovejte identitu prodejce, variantu, podmínky a rozpis ceny.
Výhoda – Co může změnit, Co před nákupem zkontrolovat
Výhoda
Co může změnit
Co před nákupem zkontrolovat
Kupón
Zlevní způsobilé zboží nebo dopravu
Minimum, prodejce, sortiment, expirace a druh kupónu
Body
Odečet z ceny produktů
Zůstatek na správném webu, expirace, limit a skutečný odečet
Kredit v peněžence
Uhradí část ceny z existujícího zůstatku
Zda vznikl refundací, nebo propagací; pravidla použití
Dárková karta
Předplacená hodnota
GCU omezují použití na SHEIN produkty
Pravidla kupónů dovolují jeden kupón na objednávku, ne dva sečtené kupóny. Nabídka určená pro určité prodejce nemusí fungovat na SHEIN produkty a naopak. Dostupnost odměny po registraci či v aplikaci neznamená nárok na stálé procento. Body ani dárkový zůstatek nepočítejte jako nové peníze přidané zdarma. Tento průvodce neslibuje všechny kombinace kupónu, bodů a peněženky; vycházejte z podmínek a odečtu konkrétního košíku.
Česká bodová politika používá poměr 100 bodů = 1 USD. Nejde o pevný převod do českých korun. Maximálně lze odečíst 70 % ceny produktů, nikoli poštovné, pojištění či daně. Nákupní body se připisují po potvrzení doručení; potvrzujte jen skutečně převzatou zásilku. Další body mohou přijít za hodnocení nebo aktivity aplikace.
Platnost závisí na typu bodů: dokument uvádí 7 dnů až 3 měsíce, někdy delší dobu. Systém přednostně používá nejdříve expirující. Při vratce rozlišujte použité a získané body: použité se u částečné vratky vracejí poměrně, propadlé se neobnovují; odměna získaná za vrácený nákup se odečte. Novou objednávku proto nedoplňujte nepotřebným zbožím jen kvůli budoucím bodům.
Při vrácení můžete místo původní platební metody zvolit kredit peněženky. Je to vaše už dříve zaplacená hodnota. Nové čerpání kreditu sníží aktuální platbu z karty, samo ale nezlevňuje nový výrobek. Kredit z propagační akce má jiná pravidla: bez vazby na vrácený kus nemá automatický hotovostní výběr.
Kredit je vázán na web, kde byl poskytnut. Neslibujte si převod každého zůstatku mezi různými regiony SHEIN ani možnost vše vybrat na bankovní účet. Před volbou refundace si přečtěte původ a omezení hodnoty; dárková karta, body, promo kredit a refundovaný kredit jsou různé prostředky.
Podmínky popisují Sklad EU jako zboží fyzicky v EU při zaplacení. QuickShip podle dopravní nápovědy může využít evropský sklad, ale není-li to možné, může přijít zboží ze skladu mimo Evropu. Ani jeden název sám o sobě neříká, kde sídlí prodejce.
Metoda, termín, doprava a případný manipulační poplatek se odvíjejí od produktů a zobrazují před platbou. Jednotnou českou cenu dopravy či práh zdarma tento přehled neslibuje. U Global uvádí dopravní článek 1–3 dny na přípravu, nikoli doručení zboží k vám. U více zásilek sledujte každé číslo zvlášť; doručení první ještě není dokladem převzetí ostatních. U dovozu ze zemí mimo EU rozlišujte DPH, celní režim a přepravu. Od 1. 7. 2026 již nelze používat starou obecnou radu „do 150 EUR bez cla“; Celní správa uvádí u většiny těchto zásilek clo 3 EUR za celní položku. IOSS se týká DPH.
Oznámit do 14 dnů, poté odeslat do dalších 14 dnů; zákonné výjimky zvlášť
Dobrovolné vrácení
Většina způsobilého nového zboží do 30 dnů od převzetí
První způsobilá vratka v dobrovolné lhůtě v ČR
Česká tabulka uvádí zdarma pro danou objednávku
Druhá a další vratka téže objednávky
110 Kč za vratku podle české tabulky
Vlastní dopravce
Hradíte přepravu sami, běžně bez proplacení
Pro Packetu použijete PIN, pro PPL QR kód. U těchto českých vratkových postupů nepotřebujete tiskárnu. Dostupnost může omezit konkrétní výrobek. Bezplatnost z dobrovolné tabulky nepřenášejte automaticky na každé zákonné odstoupení v prvních 14 dnech. Založte případ v Moje objednávky, vyberte kusy, způsob vratky a refundace. Balík neposílejte na adresu odesílatele z původního obalu. Různé objednávky spojujte jen při povoleném sloučení štítků.
Dobrovolná prodloužená lhůta neplatí pro celý sortiment. Pravidla vyjmenovávají mimo jiné body (druh oděvu), spodní prádlo, šperky, beauty, party, DIY a pet zboží a většinu doplňků; u šátků a tašek uvádějí výjimku. To samo neznamená, že každá taková položka vylučuje zákonné odstoupení. U zákonné výluky je významná personalizace nebo odstranění ochranné pečeti u zboží nevhodného k vrácení z hygienických důvodů.
Pro dobrovolnou vratku běžného oděvu zachovejte nový, nenošený a nepraný stav i visačky. Obuv zkoušejte na čistém měkkém povrchu; u sad se vrací celá sada. Zapečetění a neaktivace elektroniky jsou podmínky dobrovolné výhody, nikoli obecné zrušení odpovědnosti za vadu.
U kódu s minimem nerozhoduje jen původní součet. Coupon Policy pracuje s hodnotou ponechané objednávky po odečtení vrácených kusů: pokles pod práh může upravit slevu a refundaci. Částečná vratka také nemusí obnovit použitý kupón. Zkontrolujte rozpis refundace, odečet vrácených bodů a případných 110 Kč za další vratku. Neodvozujte nárok z původní nezlevněné cenovky.
Při zákonném odstoupení podmínky uvádějí refundaci do 14 dnů od oznámení, s možností vyčkat na zboží či důkaz o odeslání. U dobrovolného vrácení probíhá přeprava a kontrola skladu, potom zpracování platby; ani přijetí žádosti není potvrzením okamžitého připsání peněz.
Před nákupem porovnejte přesnou variantu, centimetrové míry, složení a návod k údržbě z jejího detailu. Označení M ani podobná fotografie nejsou důkazem stejných rozměrů, materiálu nebo provedení u jiného prodejce. Produktové recenze čtěte jen ve vztahu ke stejné variantě a nerozšiřujte je na celý marketplace.
Vadu zdokumentujte a kontaktujte zákaznický servis objednávky jednající jménem prodejce. Zákonná práva z vady jsou oddělená od dobrovolné 30denní vratky. Servisní krátká lhůta v nápovědě není důvodem tvrdit, že zákonná odpovědnost za vady automaticky skončila. U přeshraničního prodávajícího rozlišujte existenci práv od jejich praktického vymáhání.
Ceny a další vstupy v příkladech jsou hypotetické předpoklady, ne aktuální nabídky obchodu.
Modelový příklad
Kupón versus body a starý kredit
Počítejme pouze modelové zboží za 100 USD bez dopravy a daní; nejde o korunový kurz ani aktuální ceny. Máte hypotetický platný kupón na 10 USD a 500 skutečně použitelných bodů. Podle dokumentovaného poměru mají body odečet 5 USD. Samostatný kupón sníží cenu zboží na 90 USD, samotné body na 95 USD. Neslibujeme jejich kombinaci. Máte-li ještě modelový refundovaný kredit 20 USD a je-li s vybranou alternativou použitelný, platba kartou by byla 70 nebo 75 USD. Kredit však nevytváří novou slevu: spotřebovává už zaplacenou hodnotu. Výhodu porovnejte nejprve podle ceny, potom podle platebních zdrojů a expirace.
Modelový příklad
Částečná vratka a minimum kupónu
Předpokládejme dva způsobilé kusy s modelovými cenami 80 a 40 EUR a pevný kupón 15 EUR pouze při hodnotě nad 100 EUR. Bez dalších výhod či nákladů jste zaplatili 105 EUR. Po vratce 40eurového kusu zbývá 80 EUR, pod minimum. Pokud se podle pravidel tohoto modelového kupónu ztratí celá sleva, ponechaný kus stojí 80 EUR a čistý rozdíl k refundaci je 105 − 80 = 25 EUR, nikoli původních 40 EUR. Nejde o slíbenou refundaci živé objednávky: skutečný rozpis může mít poměrný kupón, body a poštovné. Před rozdělením vratky přidejte do žádosti všechny vhodné kusy; další dobrovolná vratka stejné objednávky v ČR má podle tabulky 110 Kč. Měny tohoto modelu nesčítáme.
Modelový příklad
Dva balíky, různé kategorie
Předpokládejme jednu objednávku s běžným oděvem a šperkem doručenou ve dvou balících. Zapište prodejce a převzetí každého, zkontrolujte kompletnost a nepovažujte první balík za doručení všeho. U poslední zásilky ověřte počátek zákonné lhůty podle stejné objednávky. Rozhodnete-li se vrátit oděv dvacátý den od převzetí, musí splnit dobrovolné podmínky nového a nepraného zboží. Šperk je v dobrovolné prodloužené politice vyloučený, takže jej do stejného příslibu 30 dnů nezařazujte. Vadu šperku řešte reklamací. Společný balík pro vrácení použijte jen tehdy, pokud ho povolí přidělené štítky; příchod z různých skladů sám tuto možnost nedokazuje.
Ne. Kupní smlouva je s prodejcem u produktu, kterým může být společnost skupiny SHEIN nebo jiný profesionální obchodník.
Kdo mi pomůže s reklamací marketplace kusu?
SHEIN je první kontaktní místo a koordinuje řešení jménem prodejce. Konečná odpovědnost za splnění kupní smlouvy zůstává prodejci.
Sečtu dva kupóny?
Coupon Policy dovoluje jeden kupón na objednávku. Body a kredit jsou jiné mechanismy, jejich kombinaci potvrďte podle podmínek a košíku.
Je 100 bodů vždy 100 Kč?
Ne. Dokument uvádí 100 bodů = 1 USD. Odečet v Kč závisí na konkrétním košíku; nejde o pevný korunový kurz.
Zaplatím body poštovné a daně?
Ne podle zveřejněné bodové politiky. Odečet je do 70 % ceny produktů bez poštovného, pojištění a daní.
Mají všechny body tři měsíce platnosti?
Ne. Dokument uvádí podle typu 7 dnů až 3 měsíce, někdy déle. Kontrolujte datum konkrétních bodů.
Co udělá vratka s body?
Použité body se u částečné vratky vracejí poměrně, pokud nepropadly. Odměny získané za vrácený nákup se odečítají.
Je refundace do peněženky bonus navíc?
Ne, nahrazuje vrácení dříve zaplacené hodnoty původní platební metodou. Propagační kredit má jiná pravidla a není automaticky vyplatitelný.
Zaručuje QuickShip sklad EU?
Ne. Dopravní článek dovoluje náhradní expedici mimo Evropu. Podmínky používají samostatné označení Sklad EU pro fyzické umístění při platbě.
Kdy běží zákonná lhůta při rozdělení zásilky?
U různých dodávek stejné objednávky podmínky počítají 14 dnů od posledního balíku. Nezaměňujte to s různými samostatnými nákupy.
Kolik stojí další česká dobrovolná vratka?
Česká tabulka uvádí 110 Kč u druhé a každé další vratky stejné objednávky. První způsobilou dobrovolnou vratku uvádí zdarma.
Vrátím šperky dvacátý den?
Dobrovolná prodloužená politika šperky vylučuje. Zákonné odstoupení v prvních 14 dnech a reklamace vady se posuzují samostatně.
Mohu vložit kusy z různých objednávek do jednoho balíku?
Jen pokud postup dovolí sloučení štítků a vybrané kusy do společného seznamu. Nejde o univerzální možnost pro všechny výrobky a prodejce.
Proč refundace neodpovídá původní ceně vráceného kusu?
Může se upravit sleva podle ponechané hodnoty objednávky, rozdělit body nebo odečíst další vratka. Zkontrolujte celý rozpis a pravidla kupónu.
Podmínky jiného tržiště a módního obchodu najdete v profilech AliExpress a Sinsay.
Zdroje a datum ověření
Informace v tomto průvodci vycházejí z oficiálních stránek SHEIN, Celní správy ČR, Evropské komise, portálu Your Europe a České obchodní inspekce uvedených níže. Datum ověření podkladů: . Podmínky se mohou změnit. Datum se nevztahuje na aktuální nabídky v horní části stránky a nepotvrzuje vyzkoušení slevového kódu při nákupu.
