Na AliExpressu rozhoduje konkrétní prodejce, produkt a program. Vedle kupónu počítejte dopravu, použitelnou vratku a skutečný dovozní režim; mince, refundovaný Bonus a ochrana kupujícího nejsou totéž co peníze nebo zákonná práva.
Platformové podmínky pro EU/EHP uzavíráte s Alibaba.com Singapore E-Commerce Private Limited · prodávajícím je konkrétní obchodník u produktu
Informace o obchodě ověřeny z oficiálních podkladů dne . Zdroje
Aktuální nabídky
Rozhodující jsou podmínky uvedené u nabídky a v souhrnu objednávky AliExpress.
Momentálně zde nemáme aktuální kupón ani akci.
Níže najdete průvodce nákupem, podmínky obchodu a praktické příklady.
AliExpress: prodejci, podmínky vratek a dovoz do ČR
AliExpress zprostředkovává nákup mezi vámi a konkrétním prodávajícím. Pro platformové transakční podmínky EU/EHP/UK je smluvním subjektem Alibaba.com Singapore E-Commerce Private Limited, registrační číslo 200720572D. Nezaměňujte tuto společnost s prodejcem každé položky. Přes název obchodu na produktové stránce otevřete údaje o obchodníkovi a uložte si je s variantou objednávky.
Země sídla, sklad expedice a doručovací země nejsou totéž. Prodejce mimo EU může expedovat ze skladu EU; evropská adresa skladu sama nepotvrzuje evropského prodejce. U stejné fotografie ověřte model, rozměry, materiál, kompatibilitu a obsah balení. Hodnocení čtěte pro stejnou variantu a nenahrazujte jím identifikaci prodávajícího.
Účet pro platformové služby je bezplatný. Registrace však sama nezaručuje bodový klub s korunovým kurzem. Obecná bonusová pravidla zahrnují mince a další výhody, ale minimum, region, aktivace, produkty a platnost určuje konkrétní akce. Rozlišujte výhodu od platformy a od prodejce: zkontrolujte, na které položky a obchodníky skutečně dopadá. Veřejný kód nelze považovat za nárok na individuální odměnu vašeho účtu.
Aplikaci, první objednávku, newsletter a sezónní kampaně posuzujte jen podle aktuálních konkrétních pravidel. Tento profil neslibuje trvalé procento ani pevný kurz mincí. Nominální odměna nemusí pokrývat dopravu a nemusí jít spojit s jinou akcí. Před zaplacením porovnejte konečnou cenu stejné varianty a stejného doručení, ne pouze procento. Při vratce je podstatná zaplacená částka; obecná pravidla použitý bonus neobnovují, pokud není stanovena výjimka.
Choice a doručovací ikona nejsou univerzální garance
Choice je platformová služba; firemní přehled uvádí dopravní a vratkové výhody. Podmínky jednotlivých služeb ale vyžadují účast produktu, prodejce a země. Před nákupem otevřete konkrétní text Free Shipping, Fast Delivery nebo Free Returns. U dopravy hledejte minimum, náklady a adresu, u rychlé dodávky rozhodný den a způsob kompenzace. Kupón za zpoždění není totéž jako vrácení celé ceny.
Jednotnou českou cenu dopravy ani dobu doručení pro celý AliExpress nelze stanovit. U více balíků zapisujte každou zásilku a její sledování zvlášť. Nerozšiřujte potvrzení prvního balíku na kusy, které ještě nedorazily. Před potvrzením převzetí ověřte skutečný obsah a úplnost objednávky.
DPH a clo: stará rada „do 150 EUR bez cla“ už nestačí
Celní správa ČR uvádí, že od 1. července 2026 se u většiny dovozních zásilek do 150 EUR platí clo 3 EUR za celní položku. Není to automaticky 3 EUR za každý fyzický kus ani jediný paušál za libovolně velký košík. Záleží na celním zařazení a deklaraci. IOSS řeší DPH zaplacenou při nákupu; samotná informace „VAT included“ nedokládá vypořádání všech celních nebo dopravních poplatků.
Co zjistit – Proč to mění rozhodnutí
Co zjistit
Proč to mění rozhodnutí
Skutečná expedice a celní status
Sídlo prodejce není důkazem dovozu či jeho absence
Vlastní hodnota zásilky
Limit 150 EUR má vymezený způsob určení
IOSS / DPH při nákupu
Ověřit daňový rozpis a doklad, nezaplatit bez vysvětlení tutéž daň znovu
Počet celních položek
Liší se od prostého počtu kusů
Dovozce a celní zástupce
Určují podání a účtované služby
U zásilky v IOSS zajišťuje celní podání obchodník/platforma nebo zástupce; vlastní podání přes eCeP není pro tento režim určeno. Nad limitem se posuzuje standardní celní režim podle druhu a původu zboží. Sklad EU navíc může znamenat celní sklad před propuštěním do volného oběhu. Nepočítejte clo či DPH jen z marketingového názvu skladu a nevytvářejte si umělé celní zařazení podle počtu řádků nákupního košíku.
Free Returns: podmínka produktu, nikoli celé platformy
Oficiální dokument služby z roku 2024 rozlišuje zapojené prodejce: u pevninské Číny popisuje 90 kalendářních dnů od vytvoření a zaplacení objednávky, u prodejce EU 15 dnů od potvrzení převzetí kupujícím či systémem. Samostatná starší pravidla uvádějí odlišný režim. Proto tyto hodnoty nepřenášejte na všechny nabídky; před nákupem ověřte přesné podmínky programu u produktu a potom objednávky.
V popsaném programu je bezplatná zpětná doprava jednou za způsobilou objednávku. Založte Return/refunds, vyberte položky a použijte přidělený postup. Vlastní dopravce není automaticky hrazený platformou. Rozumná prohlídka není totéž co používání: vraťte příslušenství a relevantní štítky, zachovejte požadovaný stav. Částečná vratka může zrušit podmíněnou bezplatnost původní dopravy. Adresu a štítek berte z přiděleného případu, ne z univerzálního seznamu pro všechny prodejce.
Kupní smlouva zavazuje prodejce. Platformová ochrana kupujícího a doručovací program mohou přidat postup nápravy, nenahrazují zákonná práva. U podnikatele cíleného na evropské zákazníky mohou být relevantní evropská spotřebitelská pravidla; u obchodníka mimo EU je však praktické vymáhání obtížnější. Neslibujte si automaticky českou 30denní reklamační lhůtu u každého zahraničního prodejce.
Nedoručený nebo vadný kus řešte přes správnou objednávku a odpovídající důvod sporu. Přiložte fotografie vady, popis varianty, obsah balení a údaje sledování podle problému. Podmínky vedou nejprve k jednání s prodejcem přes systém zákaznického servisu; nevyřešený spor lze předložit platformě. Sledujte lhůtu konkrétní objednávky. Odvolání do 180 dnů v jiné části podmínek se týká moderace obsahu, není univerzální lhůtou pro spor o zásilku. Zákonné nároky a příslušné soudní možnosti zůstávají samostatné.
U distančního nákupu od profesionálního prodávajícího podléhajícího evropské spotřebitelské ochraně je obvyklé zákonné odstoupení do 14 dnů, s výjimkami například pro individuálně upravené či rozpečetěné hygienické zboží. Zákonná ochrana shody nového zboží je nejméně dvouletá; není to záruka proti každému opotřebení. Nákup od soukromé osoby má jiný režim. To vše oddělte od kratšího či delšího platformového programu a jeho štítku.
Pokud je vám u způsobilé refundace nabídnuto Fast Refund do Bonusu, vyberte jej až po přečtení souhlasu. Pravidla uvádějí nevratnou konverzi a platnost 12 měsíců od převodu. Bonus nelze změnit zpět na hotovost. Nejde o automatický bonus navíc k vrácené kupní ceně.
Chcete-li vrácené peníze využít jinde nebo se na platformu nevracet, porovnejte původní platební metodu s touto volbou. Zůstatek, který do expirace nepoužijete, není úspora. U běžné refundace a u slevového bonusu oddělte zaplacené peníze od propagační hodnoty; kontrolujte rozpis, nikoli jen původní cenovku.
Ceny a další vstupy v příkladech jsou hypotetické předpoklady, ne aktuální nabídky obchodu.
Modelový příklad
Dvě podobné nabídky, jiný prodejce
Máte dvě hypotetické nabídky stejného typu batohu. A uvádí evropského prodejce a evropskou expedici; B prodejce z pevninské Číny a program Free Returns. Bez skutečných cen je nesrovnáváme aritmeticky. Nejdřív potvrďte rozměry, materiál, příslušenství a skutečnou variantu. Potom uložte identitu obou obchodníků, zkontrolujte sklad, konečné dopravní náklady a celní status. U B nepočítejte automaticky 90 dnů od převzetí: uvedený programový dokument má jiný počátek a musí na tuto nabídku skutečně dopadat. U A evropský prodejce a sklad zjednodušují orientaci, ale stále musíte přečíst konkrétní vratku. Vyberte podle konečné ceny, vhodnosti produktu a použitelného postupu nápravy, nikoli samotné fotografie nebo ikony.
Modelový příklad
IOSS a dvě celní položky
Předpokládejme zásilku dovezenou mimo EU v režimu, na který dopadá dočasné clo 3 EUR, s vlastní hodnotou zboží 80 EUR a DPH zaplacenou při nákupu přes IOSS. Celní deklarace obsahuje právě dvě správně určené položky. Samotné modelové clo je 2 × 3 = 6 EUR. To není celková cena dovozu ani doplatek každého kupujícího: nepočítáme DPH, přepravu, zastoupení ani to, zda už clo zahrnul obchodník do ceny. Dvě položky jsou výslovný předpoklad celní deklarace, nikoli naše odhadnuté zařazení výrobků. Před platbou si vyžádejte rozpis toho, co inkasuje obchodník a co dopravce; u IOSS nepodávejte vlastní prohlášení přes eCeP.
Modelový příklad
Nesedící velikost versus nedoručená položka
Předpokládejme dva různé případy. U prvního dorazil bezvadný kus, ale nesedí velikost a objednávka potvrzuje Free Returns. Zkontrolujte její přesnou lhůtu a počátek, vytvořte vratku a použijte přidělený štítek; zachovejte stav a příslušenství. U druhého kus vůbec nedorazil a stejná výhoda není doložena. Nezakládejte vratku zboží, které nemáte. Otevřete objednávkový spor pro nedoručení, přiložte sledování a zkontrolujte lhůtu. Dobrovolná bezplatná vratka, doručovací garance a zákonný nárok mají jiný důvod i důkazy. Pokud nabídne platforma refundaci do Fast Refund Bonusu, porovnejte ji s penězi původní metodou; nejde o vratnou volbu ani automatický příplatek k refundaci.
Ne. Kupní transakce je s konkrétním obchodníkem. Jeho informace otevřete přes jméno obchodu u produktu.
Znamená evropský sklad prodejce z EU?
Ne. Sídlo a expedice jsou různé údaje; může jít také o celní sklad před propuštěním do volného oběhu.
Má vše s označením Choice stejné vratky?
Nelze to slíbit. Přečtěte konkrétní způsobilost a pravidla služby u položky a objednávky.
Existuje jednotný český práh dopravy zdarma?
Ověřený jednotný parametr pro celý marketplace není k dispozici. Free Shipping závisí na produktu, zemi a pravidlech akce.
Mám vždy 90 dnů na vrácení?
Ne. Dokument 2024 tuto lhůtu vztahuje k zapojenému prodejci pevninské Číny a počítá ji od zaplacení, nikoli automaticky od doručení. Rozhoduje konkrétní program.
Zaplatí AliExpress každou mou vratku?
Ne. Bezplatná doprava je výhoda způsobilé objednávky a přiděleného postupu; vlastní zásilku nelze automaticky proplatit.
Může částečná vratka ovlivnit původní dopravu zdarma?
Podmínky Free Returns to připouštějí při ztrátě minima původní akce. Kontrolujte refundaci i pravidla původní dopravy.
Jsou mince peníze?
Jde o propagační výhodu. Platnost, minimum a produkty určuje akce; univerzální korunový kurz tento přehled neslibuje.
Vrátí se použitý bonus automaticky při vratce?
Obecná pravidla jej neobnovují, pokud konkrétní pravidla nestanoví výjimku. Refundace peněz nemá převýšit skutečně zaplacenou částku.
Mohu Fast Refund Bonus později převést na účet?
Ne podle těchto podmínek. Souhlas s konverzí je nevratný a Bonus má platnost 12 měsíců.
Je dovoz do 150 EUR stále bez cla?
Tato obecná rada je od 1. 7. 2026 zastaralá. Celní správa uvádí u většiny těchto zásilek clo 3 EUR za celní položku, ne automaticky každý kus.
Znamená IOSS, že se neplatí clo?
Ne. IOSS je režim DPH; informace o zaplacené dani sama neřeší celní poplatky. Celní podání v IOSS nepatří do vlastního eCeP.
Kde začít spor o nedoručený kus?
Na stránce příslušné objednávky v systému zákaznického servisu. Vyberte odpovídající důvod, přiložte údaje zásilky a dodržte tam uvedenou lhůtu.
Nahrazuje ochrana kupujícího zákonná práva?
Ne. Platformový program je samostatný postup. U mimoevropského obchodníka je třeba počítat i s praktickými obtížemi vymáhání.
Podmínky jiného tržiště a módního obchodu najdete v profilech SHEIN a GATE.
Zdroje a datum ověření
Informace v tomto průvodci vycházejí z oficiálních stránek AliExpress, Alibaba Group, Celní správy ČR, Evropské komise, portálu Your Europe a České obchodní inspekce uvedených níže. Datum ověření podkladů: . Podmínky se mohou změnit. Datum se nevztahuje na aktuální nabídky v horní části stránky a nepotvrzuje vyzkoušení slevového kódu při nákupu.
