Luxor

VOP účinné od 8. června 2026 uvádějí provozovatele a prodávajícího EUROMEDIA GROUP, a.s., IČO 49709895. Knižní klub je součástí značky Luxor a využívá společný účet na webu a v aplikaci.

Pravidla nepřebírejte z jiného knihkupectví ani ze starého dokumentu původního provozovatele. U dárku nebo výkupu použitých knih si ponechte konkrétní doklad a podmínky. Stejná značka může nabízet různé produkty a nákupní režimy, které není vhodné sloučit do jedné obecné věty.

Zdroj: Luxor – Změna Knižního klubu (otevře se v novém okně), Luxor – Obchodní podmínky od 8. 6. 2026 (otevře se v novém okně)

Luxor rozlišuje tištěné knihy, e-knihy a digitální audioknihy. Dostupnost je uvedena u produktu a pobočky. U malého počtu kusů FAQ doporučuje dostupnost potvrdit.

Pro stejné tištěné vydání porovnejte ISBN, jazyk, vazbu, vydavatele a případnou sběratelskou variantu. U učebnice zkontrolujte edici a aktualizaci. Obrázek obálky není dostatečné potvrzení stejného vydání. Pokud nakupujete k pevnému datu, nepovažujte dodání od dodavatele za hotový kus v místní prodejně.

Zdroj: Luxor – Často kladené dotazy (otevře se v novém okně), Luxor – Obchodní podmínky od 8. 6. 2026 (otevře se v novém okně)

Oficiální průvodce Můj Luxor umožňuje e-knihy stáhnout ze sekce Ke stažení ve formátu EPUB do vlastní čtečky. E-knihy lze číst také v aplikaci pod stejným zákaznickým účtem.

Před nákupem ověřte, zda vaše zařízení a způsob přenosu podporují soubor a ochranu daného titulu. Neslibujte si podporu každé čtečky jen podle slova EPUB. U titulu využijte ukázku a zkontrolujte jeho jazyk a vydání. Soubor do čtečky je jiná věc než stažení pro offline čtení uvnitř aplikace.

Zdroj: Luxor – Digitální knihy a Můj Luxor (otevře se v novém okně), Luxor – Obchodní podmínky od 8. 6. 2026 (otevře se v novém okně)

FAQ pro digitální audioknihy požaduje registraci a přehrávání online i offline v aplikaci Můj Luxor. Offline stažení je uložení do paměti mobilního zařízení v aplikaci, nikoli doložený export univerzálního MP3. Aplikace je určena pro Android a iOS.

Poslechněte ukázku a porovnejte interpreta, stopáž a úplnost nahrávky. Pro samostatný MP3 přehrávač bez aplikací nekupujte tuto variantu s očekáváním volného souboru. Ověřte dostupnost aktuální aplikace pro svůj telefon před platbou. Použijte stejné přihlášení jako na webu a před cestou stáhněte titul pro offline poslech.

Zdroj: Luxor – Často kladené dotazy (otevře se v novém okně), Luxor – Obchodní podmínky od 8. 6. 2026 (otevře se v novém okně)

FAQ uvádí omezení webu na jeden digitální titul v objednávce, zatímco v aplikaci popisuje nákup více audioknih. U platby digitálního obsahu poukazem zároveň upozorňuje na nutnost vyčerpat celou hodnotu a na omezení počtu titulů.

Před použitím vyššího poukazu otevřete svůj nákupní kanál a ověřte, co košík dovoluje. Nespoléhejte na rozdělení zůstatku mezi několik následných objednávek. Pokud potřebujete více titulů a pravidla nejsou jasná, potvrďte možnost platby u podpory ještě před uplatněním. Technické omezení webu nepřenášejte jako jistotu do všech verzí aplikace.

Zdroj: Luxor – Často kladené dotazy (otevře se v novém okně)

Aktuální klubový přehled popisuje získání PREMIUM po třech nákupech v šesti měsících, s nejvýše jedním započítaným nákupem za kalendářní den. Status trvá rok a pro udržení se uvádějí alespoň čtyři nákupy za rok.

Před nákupem se přihlaste a v prodejně používejte svou klubovou kartu. Ověřte stav účtu místo domněnky, že stažení aplikace zajistilo PREMIUM. Více účtenek z jednoho dne nemusí představovat více započítaných nákupů. Nerozdělujte zbytečně nákup jen kvůli statusu. Čtenářský seznam ani obecný zákaznický účet nejsou bodovým zůstatkem.

Zdroj: Luxor – Výhody Knižního klubu (otevře se v novém okně), Luxor – Často kladené dotazy (otevře se v novém okně)

Přehled PREMIUM uvádí v prodejnách zpravidla 20% slevu na tituly Euromedia a 5% na další tituly a sortiment. Online používá klubové ceny. FAQ a VOP vylučují obecné kombinování slevových kódů a dalších slev.

Porovnejte cenu zobrazenou pro svůj status se skutečně přijatou cenou po kódu. Z výrazu zpravidla nedělejte garanci pro každý titul. Nižší klubová cena není automaticky další procentní sleva z akční ceny. U výhody za první použití aplikace čtěte svůj konkrétní voucher, jeho platnost a výluky.

Zdroj: Luxor – Výhody Knižního klubu (otevře se v novém okně), Luxor – Často kladené dotazy (otevře se v novém okně), Luxor – Obchodní podmínky od 8. 6. 2026 (otevře se v novém okně)

Ceník uvádí osobní vyzvednutí v prodejně za 0 Kč. VOP stanoví, že akceptací rezervace vzniká kupní smlouva a zboží je k dispozici pět dní. Samotné potvrzení přijetí požadavku není akceptací. FAQ žádá vyčkat na SMS nebo e-mail s výzvou k odběru.

Objednávku na převoz ze skladu odlište od rezervace místního kusu. Neslibujte si automaticky hotovou rezervaci za dvě hodiny: reklamní článek a VOP uvádějí různé lhůty. Je-li odběr urgentní, řiďte se potvrzením konkrétní pobočky. Nevyzvednutí řešte s obchodem, ne jako spolehlivou náhradu oznámení odstoupení.

Zdroj: Luxor – Často kladené dotazy (otevře se v novém okně), Luxor – Osobní odběry a rezervace (otevře se v novém okně), Luxor – Doprava a platba (otevře se v novém okně), Luxor – Obchodní podmínky od 8. 6. 2026 (otevře se v novém okně)

Luxor nabízí dopravce a výdejní místa podle ceníku. Ten uvádí dopravu zdarma při hodnotě objednávky 999 Kč a kompletní odesílání objednávek. Titul v předprodeji se expeduje až po naskladnění a termín se může změnit.

Při společném nákupu dostupné knihy a předobjednávky počítejte s čekáním na kompletaci. Cenu dopravce a dobírky kontrolujte v souhrnu. Pokud potřebujete část nákupu dříve, posuďte dvě objednávky a jejich celkovou dopravu. Benefitní platby mají sortimentní a kanálová omezení, ne každou lze použít na digitální obsah. U částečné vratky z nákupu s dopravou zdarma si nechte případné doúčtování vysvětlit.

Zdroj: Luxor – Často kladené dotazy (otevře se v novém okně), Luxor – Doprava a platba (otevře se v novém okně), Luxor – Obchodní podmínky od 8. 6. 2026 (otevře se v novém okně)

FAQ dovoluje použít dárkový poukaz v prodejnách, s číselným kódem také online nebo při rezervaci. Celou hodnotu je nutné vyčerpat v jednom nákupu. Zbytek se nevrací v hotovosti a poukazem nelze koupit další poukaz.

Zkontrolujte platnost na zvoleném poukazu a případné označení pouze pro knižní zboží. Vyberte hodnotu podle zamýšleného nákupu. Pro digitální dárek vezměte v úvahu omezení košíku. Propadlý poukaz řešte s podporou, případné prodloužení je individuální výjimka, nikoli nárok. Slevový kód a dárkový poukaz mají odlišný účel.

Zdroj: Luxor – Často kladené dotazy (otevře se v novém okně)

U způsobilé distanční koupě tištěné knihy VOP stanoví odstoupení do 14 dnů od převzetí. Digitální obsah má výjimku při zahájení plnění s předchozím výslovným souhlasem, poučením a potvrzením. Samotný nákup v kamenné prodejně nepřenáší automaticky online režim.

U fyzického zboží oznamte odstoupení včas a odešlete nebo předáte zboží do 14 dnů od oznámení. Běžné zpětné náklady nese zákazník. U digitálního titulu si před potvrzením přečtěte souhlas se zpřístupněním. Ztráta možnosti změnit názor neznamená ztrátu práva reklamovat nefunkční nebo jiné než sjednané plnění.

Zdroj: Luxor – Odstoupení u digitálního obsahu (otevře se v novém okně), Luxor – Vady digitálního obsahu (otevře se v novém okně), Luxor – Obchodní podmínky od 8. 6. 2026 (otevře se v novém okně)

Luxor pro reklamace nabízí prodejny a adresu Luxor – reklamace, Václavské náměstí 41, Praha 1. U spotřebitelských reklamací fyzického zboží VOP uvádějí 30 dnů, není-li dohodnuta delší lhůta. U digitálního obsahu výslovně rozlišují přiměřenou dobu.

Vyfoťte vadu a uveďte doklad, číslo objednávky a požadované vyřízení. U zaměněného titulu si nejprve domluvte postup, protože vratková stránka se v možnosti pobočkového řešení liší od obecného znění VOP. U aplikace napište model zařízení, verzi systému a popis chyby. Neuvádějte heslo. Vyžádejte si potvrzení o přijetí reklamace.

Zdroj: Luxor – Často kladené dotazy (otevře se v novém okně), Luxor – Reklamace (otevře se v novém okně), Luxor – Obchodní podmínky od 8. 6. 2026 (otevře se v novém okně)

Zdroj: Luxor – Výhody Knižního klubu (otevře se v novém okně), Luxor – Často kladené dotazy (otevře se v novém okně), Luxor – Osobní odběry a rezervace (otevře se v novém okně), Luxor – Doprava a platba (otevře se v novém okně), Luxor – Obchodní podmínky od 8. 6. 2026 (otevře se v novém okně)