Dormeo

Essential, Silver a Deluxe: rozdíl není jen v názvu

U matrace zapisujte přesný název, výšku a SKU – podobný název řady nemusí znamenat stejnou konstrukci. Údaje o tvrdosti jsou popisy prodejce, ne náš test pohodlí.

16 cm

Essential

SKU 99-1000235316

Konstrukce: 4,5 cm profilované a 11,5 cm spodní pěny Ecocell
Tvrdost a nastavení: Středně tvrdá až tvrdší podle popisu
Zkouška a záruka v detailu: 30 nocí · 7 let
Potah: Snímatelný, praní 30 °C

Pro koho: chcete pevněji popsanou jednodušší konstrukci a vyhovuje vám nižší výška.

20 cm

iMemory S+ Silver

SKU 99-1000234184

Konstrukce: Pěna Ecocell, zóna pěnových pružin Octaspring ve tvaru S, 2 cm paměťové pěny v potahu
Tvrdost a nastavení: 8 možností nastavení, měkčí a tvrdší strana jádra
Zkouška a záruka v detailu: 60 nocí · 15 let
Dvě jádra: Od šířky 160 cm

Pro koho: chcete měnit nastavení, případně každou partnerskou stranu zvlášť.

22 cm

iMemory S+ Silver Deluxe

SKU 99-1000234647

Konstrukce: Obdobný princip nastavitelného jádra, 4 cm paměťové pěny v potahu
Tvrdost a nastavení: 8 možností nastavení
Zkouška a záruka v detailu: 60 nocí, dobrovolné vrácení nejdřív po 30 nocích · 15 let
Dvě jádra: Od šířky 160 cm

Pro koho: zajímá vás silnější komfortní vrstva a vyšší matrace než Silver 20 cm.

Octaspring v těchto iMemory modelech označuje konstrukci pěnových pružin, ne klasické kovové pružinové jádro. Osm možností nastavení nečtěte jako jeden stupeň tvrdosti H8.
Délky zkoušky a záruky jsou přísliby konkrétních detailů. Zkouška má náklady zpětné přepravy a dlouhá obchodní záruka vlastní rozsah – nejde o neomezené používání ani bezplatnou výměnu celého výrobku.

Zdroj: Dormeo – Dormeo Essential, SKU 99-1000235316 (otevře se v novém okně), Dormeo – iMemory S+ Silver 20 cm, SKU 99-1000234184 (otevře se v novém okně), Dormeo – iMemory S+ Silver Deluxe 22 cm, SKU 99-1000234647 (otevře se v novém okně), Dormeo – Komerční záruky matrací, zkouška a údržba – dokument 2026 (PDF) (otevře se v novém okně), Dormeo – Současné české obchodní podmínky (otevře se v novém okně)

Pohlídejte si verzi: 20/22 cm a 25/27 cm mají jiná SKU

Při porovnání dvou nabídek opište i výšku a SKU. Rozměr, tloušťku paměťové vrstvy ani záruku nepřenášejte mezi verzemi jen podle společného názvu iMemory nebo Deluxe.

iMemory S+ Silver 25 cm

SKU 99-1000235772

Nastavení 8v1 a zkouška 60 nocí podle detailu.
U této varianty není stejná délka záruky potvrzená. Ověřte ji pro konkrétní model.

iMemory S+ Deluxe 27 cm

SKU 99-1000235811

5 cm paměťové pěny SmartAdapt (Deluxe 22 cm má 4 cm v potahu).
Nastavení 8v1 a zkouška 60 nocí podle detailu.
U této varianty není stejná délka záruky potvrzená. Ověřte ji pro konkrétní model.

Zdroj: Dormeo – iMemory S+ Silver 25 cm, SKU 99-1000235772 (otevře se v novém okně), Dormeo – iMemory S+ Deluxe 27 cm, SKU 99-1000235811 (otevře se v novém okně), Dormeo – Komerční záruky matrací, zkouška a údržba – dokument 2026 (PDF) (otevře se v novém okně)

Rozměr lůžka, výška matrace a dvě partnerská jádra

Změřte vnitřní prostor rámu a skutečný rošt, ne vnější obrys postele. Seznam variant byl přečten při ověření a není slibem skladové dostupnosti.

Deklarované šířky podle délky matrace
Model	Délka 200 cm	Délka 190 cm
Essential 16 cm	80, 90, 140, 160 a 180 cm	v ověřeném přehledu variant neuvedeny
Silver 20 cm a Deluxe 22 cm	80, 90, 120, 140, 160 a 180 cm	80, 90, 140 a 160 cm

Výška spací plochy

Část matrace bývá zapuštěná do rámu. Dva centimetry navíc mohou změnit výslednou výšku lůžka i potřebnou hloubku napínacího prostěradla.

Dvě partnerská jádra

U Silver 20 cm a Deluxe 22 cm má matrace od šířky 160 cm dvě samostatná jádra v jednom potahu, tedy dvě různá nastavení. U šířky 140 cm to nepředpokládejte.

Rošt

Matracový dokument požaduje pro 140 × 200 cm a větší dva rošty, jeden nejvýše 120 × 200 cm. Ověřte, zda to rám umožňuje. Jednotnou nosnost všech modelů v kilogramech tu nepředpokládáme.

Zdroj: Dormeo – Dormeo Essential, SKU 99-1000235316 (otevře se v novém okně), Dormeo – iMemory S+ Silver 20 cm, SKU 99-1000234184 (otevře se v novém okně), Dormeo – iMemory S+ Silver Deluxe 22 cm, SKU 99-1000234647 (otevře se v novém okně), Dormeo – Komerční záruky matrací, zkouška a údržba – dokument 2026 (PDF) (otevře se v novém okně)

Přistýlka přidává vrstvu na existující spací plochu

Nejprve určete, zda chcete změnit povrch, nebo řešíte stav nosné matrace a roštu. Vyšší vrstva sama neprokazuje odstranění jejich vady.

Dvě ověřené přistýlky
Přistýlka	Konstrukce	Uchycení a péče	Otázka před koupí
Aloe Vera Vitalis+ 2v1 5 cm	5 cm pěny Orthocell, sedm zón, oboustranný potah	Čtyři rohové pásky; potah 40 °C	Vyhovuje vám výška navíc a jde ji připevnit na současný podklad?
Memosan Ultimo Roll Up 5+2 cm	5 cm Ecocell + 2 cm paměťové pěny, celkem 7 cm	Pásky pro srolování; snímatelný pratelný potah	Potřebujete vrstvu s paměťovou pěnou, kterou budete ukládat a přenášet?

Obě mají mimo jiné varianty 70 × 190, 90 × 200 a 160 × 200 cm; Vitalis+ také 200 × 200 cm. Žádný seznam negarantuje sklad.
Připočtěte výšku přistýlky k matraci a zkontrolujte prostěradlo, uchycení a místo pro skladování.
Obě stránky žádají po vybalení šest hodin na rozvinutí. Zkušební dobu matrací na přistýlky automaticky nepřenášejte.

Zdroj: Dormeo – Aloe Vera Vitalis+ 2v1 5 cm, SKU 99-1000235684 (otevře se v novém okně), Dormeo – Memosan Ultimo Roll Up 5+2 cm, SKU 99-1000234639 (otevře se v novém okně), Dormeo – Český katalog přistýlek (otevře se v novém okně)

Polštář, povlak a prací teplota musí patřit ke stejnému výrobku

Názvy úprav potahu nejsou dokladem léčby alergií ani bolesti. Při výběru vycházíme z konstrukce, rozměru a doložené péče.

Polštář Air+ Smart 40 × 60 cm

SKU 110084599

Klasická strana s mikrovláknem Wellsleep a anatomická strana s pěnovým válcem Octaspring.
Přes zip lze vyjmout část výplně a upravit výšku.
Stránka doporučuje povlak 50 × 70 cm a praní na 40 °C po vyjmutí výplně Octaspring. Pokyn nepřenášejte na jiný pěnový polštář.

Zelené povlečení Essentials

SKU 99-1000234272-8

100% bavlněný perkál, praní na 60 °C.
Varianta 140 × 200 cm má jeden povlak na polštář 50 × 70 cm, dvoulůžková 200 × 200 cm dva.
Máte-li doma polštář 70 × 90 cm, shoda povlaku přikrývky nestačí – porovnejte všechny kusy a zapínání.

Zdroj: Dormeo – Air+ Smart 40×60 cm, SKU 110084599 (otevře se v novém okně), Dormeo – Essentials zelené povlečení, SKU 99-1000234272-8 (otevře se v novém okně), Dormeo – Český katalog polštářů (otevře se v novém okně), Dormeo – Český katalog povlečení a chráničů (otevře se v novém okně)

Převzetí, rozbalení a údržba: připravte si místo předem

Zkouška běží od doručení, ne od rozbalení. Dlouhé čekání s rozbalením tedy neprodlužuje čas na rozhodnutí.

Před rozbalením
Porovnejte model a rozměr na obalu s objednávkou a zkontrolujte poškození. Uschovejte fakturu, návod i všitý identifikační štítek. Dokument uvádí otevření obalu do 90 dnů od převzetí.
Rozbalení
Chraňte potah před ostrým nástrojem. Matrace má ležet vodorovně na rovné ploše, bez ohýbání a kroucení.
Před plným zatížením
Dokument žádá u matrací Dormeo aspoň šest hodin, u MLILY aspoň 24 hodin.
Prvních šest měsíců
Větrání a otáčení hlava–nohy. To je jiný úkon než přepnutí nastavitelného jádra iMemory – orientaci vrstev vezměte z návodu své verze.

Doložená péče u konkrétních výrobků
Výrobek nebo část	Pokyn
Potah Essential 16 cm	Snímatelný, praní 30 °C
Potah Vitalis+ 5 cm	Praní 40 °C
Air+ Smart 40 × 60 cm	Praní 40 °C po vyjmutí výplně Octaspring
Zelené povlečení Essentials	Praní 60 °C

Pokyn prát potah není pokyn vyprat celé pěnové jádro. Případný rozpor mezi stránkou a štítkem vyřešte před praním.
Pevnou desku, kovovou síť nebo široký laťový rošt projednejte s prodejcem před koupí – dokument je vylučuje z prodlouženého krytí.
Chránič posuzujte podle jeho vlastního materiálu, velikosti a údržby.

Zdroj: Dormeo – Komerční záruky matrací, zkouška a údržba – dokument 2026 (PDF) (otevře se v novém okně), Dormeo – Dormeo Essential, SKU 99-1000235316 (otevře se v novém okně), Dormeo – Aloe Vera Vitalis+ 2v1 5 cm, SKU 99-1000235684 (otevře se v novém okně), Dormeo – Air+ Smart 40×60 cm, SKU 110084599 (otevře se v novém okně), Dormeo – Essentials zelené povlečení, SKU 99-1000234272-8 (otevře se v novém okně)

Jakou dobu na vyzkoušení má váš konkrétní nákup

Zákonné odstoupení, matracová zkouška a placená služba jsou tři různé nároky. Základní dokument nevytváří jeden registrační formulář pro všechny modely – pokud varianta nemá dobu jasně uvedenou, žádejte ji pro svůj nákup písemně.

Zákonné online odstoupení

Lhůta: Oznámit do 14 dnů od převzetí, vrátit či odeslat do 14 dnů od odstoupení.
Náklady: Běžná zpětná přeprava je na zákazníkovi; při nadměrném používání možné snížení hodnoty.

Samotné sejmutí fólie z online koupené matrace ho podle Soudního dvora EU neodnímá.

Matracová zkouška

Délka podle detailu: Essential: 30 nocí. Silver 20 cm a Deluxe 22 cm: 60 nocí. Lhůta běží od doručení.
Výsledek: Refundace nebo výměna podle zkoušky.
Náklady: Přeprava zpět zůstává zákazníkovi.

Po výměně běží nová zkouška, ale po dvou výměnách u třetí matrace další zkouška není. Před otevřením vakuového obalu proto zkontrolujte rozměr.

Prodloužená služba podle VOP 8

Co to je: Samostatná služba prodlužující lhůtu o 30 dnů. Na matrace se nevztahuje.
Podmínky: Výrobek musí být nepoškozený. Cena služby ani náklady na vrácení se nevracejí.

Služba musí být konkrétně sjednaná a počátek potvrzený.

Rozbalenou matraci vracejte s domluvenou přepravou

Kontaktujte podporu s objednávkou, SKU, datem doručení a režimem, který uplatňujete. Připravte rozměry rozbaleného výrobku, jeho stav a přístupnost místa převzetí.
Vyžádejte si vratkovou adresu a cenu svozu – adresa sídla není automaticky místo příjmu zásilek. Matrace musí být při přepravě chráněná před poškozením a znečištěním.
U vratky neodeslatelné běžnou poštou uvádějí obchodní podmínky přibližně 1 500 Kč. Je to orientační údaj, ne nabídka každého kurýra; doprava zdarma při nákupu nezaručuje bezplatný svoz.
Při zákonném odstoupení se vrací přijatá platba včetně nejlevnějšího nabízeného původního dodání; obchod může počkat na zboží nebo doklad o odeslání.

Dlouhá záruka: rozhoduje součást, nárok a případný doplatek

Obchodní podmínky u dlouhých 10letých a 15letých matracových záruk vymezují jádro – ne stejnou dobu pro potah, zip a běžné opotřebení. Při problému popište, zda žádáte řešení zákonné vady, nebo využíváte konkrétní obchodní záruku.

Čtyři různé nároky
Nárok	Co řeší	Co uchovat a nepředpokládat
Zákonná práva z vady	Vada existující při převzetí, která se projeví do dvou let; v prvním roce zákonná domněnka	Doklad o nákupu a popis vady; reklamace standardně do 30 dnů, není-li dohodnuto jinak
Výrobková obchodní záruka	Detail Essential uvádí 7 let, Silver 20 cm a Deluxe 22 cm 15 let; dlouhý režim má konkrétní rozsah	Přesný model a záruční prohlášení; dlouhá doba není plné krytí všech součástí
Prodloužená výměna jádra se spoluúčastí	Dokument 2026: jádro, výměna a procentní doplatek z běžné ceny při uplatnění	Připravte doklad prodloužené záruky, fotografie a štítek. Ověřte sazbu spoluúčasti pro konkrétní model, nejen počet let záruky.
Samostatně koupená rozšířená záruka na kvalitu	Podle faktury 12–60 měsíců; matrace a spotřební materiál vyloučeny	Nezaměňovat s matracovou zárukou ani zkouškou

Prodloužená výměna jádra vyžaduje doklad, fotografie vady a zachování identifikace i péče. Nedává nárok na refundaci.
Doplatek se může odvozovat od běžné ceny v době uplatnění, ne od vaší někdejší akční ceny. Přesnou výši spoluúčasti si potvrďte pro svůj model; tento přehled ji nepočítá.
Dobrovolný dokument uvádí na takovou výměnu až 60 dnů – tuto lhůtu nepřenášejte na zákonnou reklamaci.
Detail Essential uvádí sedmiletou záruku. Její úplný rozsah si potvrďte v záručním prohlášení konkrétního modelu.

Reklamaci začněte přesným popisem problému

Na [email protected] pošlete identifikaci nákupu, SKU, datum doručení, popis problému, fotografie a požadované řešení. Nechte si potvrdit převzetí a další postup.
U rozměrného výrobku domluvte způsob posouzení a přepravy, než objednáte vlastní svoz.
Zákon rozlišuje opravu, výměnu a podmínky slevy či odstoupení. Běžné opotřebení a vlastní poškození zákonná odpovědnost automaticky nekryje.

Club 5*: cena členství versus skutečně využitá výhoda

Členství je pro fyzickou osobu starší 18 let; sjednáte ho online, telefonicky nebo na prodejně a členské číslo dostanete na faktuře. Výhody platí i při osobním nákupu.

Standardní členství podle pravidel Club 5*
Členství	První úhrada	Obnovení	Poukázky
Premium, 1 rok	690 Kč	590 Kč na další rok	150 + 250 Kč, platnost 90 dnů od začátku členství
Exkluzivní, 2 roky	990 Kč	890 Kč na další dva roky	Úvodní pár a další pár 150 + 250 Kč platný po dobu členství

Na co výhoda platí

Podle úplných pravidel

Jen na produkty označené cenou Club 5*; pravidla uvádějí nejméně 5% výhodu.
Sčítání slev výslovně zakazují – od libovolné akční ceny automaticky neodečítejte dalších 5 %.
Marketingový slib „všechny produkty“ není jistota další slevy z každé akční ceny.

Obnovení a ukončení

Platnost vezměte z dokladu nebo účtu

Obnovení vyžaduje další úhradu. Za zvýhodněnou cenu jej lze provést nejpozději měsíc po skončení. Délku dalšího členství můžete změnit.
Předčasné ukončení se vyřizuje přes podporu, bez smluvního příslibu vrácení poplatku. Zákonné odstoupení od služby sjednané na dálku se posuzuje samostatně.
Krátkodobé akční členství může mít vlastní podmínky.

Poukázky přinesou úsporu až při způsobilém dalším nákupu. Minima, výluky a platnost čtěte na obdrženém poukazu; pokud další nákup neplánujete, do srovnání je nezapočítávejte.

Veřejný kód, osobní nabídka a Club 5* mají vlastní pravidla

U každé nabídky porovnejte cenu stejného SKU a rozměru, obsah setu, dopravu a případný členský poplatek.
U veřejného kódu čtěte platnost, minimum a zahrnuté výrobky. Osobní newsletterový kód může patřit jen příjemci; samotný newsletter nedokládá trvalou uvítací slevu.
Kód uplatněte před odesláním objednávky a přijaté zvýhodnění zkontrolujte v konečném souhrnu.
U setu si rozepište matraci, rošt, polštáře a další součásti zvlášť. Dárek je výhoda jen tehdy, když ho využijete; při odstoupení se související dárek podle obchodních podmínek vrací.

Zdroj: Dormeo – Jednoleté Premium členství – současná produktová nabídka (otevře se v novém okně), Dormeo – Club 5* – všeobecné obchodní podmínky (PDF) (otevře se v novém okně), Dormeo – Personalizované newslettery a kontakty (otevře se v novém okně), Dormeo – Současné české obchodní podmínky (otevře se v novém okně), Česká obchodní inspekce – Současné části spotřebitelského průvodce (otevře se v novém okně)

Cena dopravy a cesta matrace do ložnice

Jednotný trvalý limit dopravy zdarma doložený není – konkrétní dopravní akci započtěte až podle nabídky své objednávky.

DPD na adresu při platbě kartou online, podle obchodních podmínek
Hodnota objednávky	DPD	Dobírka navíc
Do 2 500 Kč	129 Kč	49 Kč
2 501–4 000 Kč	199 Kč	49 Kč
4 001–10 000 Kč	299 Kč	49 Kč
10 001–100 000 Kč	349 Kč	49 Kč

Rozměrnější zásilky Rhenus mají samostatný ceník 599–1 299 Kč podle hmotnosti. Doručení končí u prvních uzamykatelných dveří – výnos do patra nebo montáž si domluvte výslovně.
Dodání je podle obchodních podmínek zpravidla 6–7 dnů od přijetí závazné objednávky, při nedostupnosti déle. Automatický e-mail o zadání objednávky ještě není přijetí smlouvy.
Detail Deluxe 22 cm popisuje i vyzvednutí na prodejně po e-mailu o připravení; dostupnost této volby potvrďte pro svůj nákup.

Zdroj: Dormeo – Současné české obchodní podmínky (otevře se v novém okně), Dormeo – iMemory S+ Silver Deluxe 22 cm, SKU 99-1000234647 (otevře se v novém okně)

Praktické nákupní scénáře

Ceny ve výpočtech jsou hypotetické předpoklady, ne aktuální nabídky obchodu Dormeo. Délky zkoušek, záruky a ceny členství pocházejí z oficiálních podkladů ke konkrétním výrobkům.

Modelový příklad

Essential nebo Silver pro stejnou postel

20 cm − 16 cm = 4 cm rozdíl výšky

Máte vhodný rám a rošt 90 × 200 cm, který obě stránky uvádějí. Essential má dvě vrstvy Ecocell a je popsaná jako středně tvrdá až tvrdší; Silver má nastavitelnou konstrukci 8v1 se zónou Octaspring. Pokud chcete měnit nastavení, porovnáváte skutečnou konstrukční výhodu Silveru; jednodušší konstrukce je jiný typ volby. Zkontrolujte zapuštění do rámu a prostěradlo. Rozdíl zkoušky 30/60 nocí nedokazuje, že vám jedna matrace bude pohodlnější, a rozdíl záruky 7/15 let není měřením životnosti. Cenu porovnejte pro tentýž rozměr a obsah nákupu.

Modelový příklad

Roční členství při jednom potřebném nákupu

10 000 − 500 + 690 = 10 190 Kč

Potřebné zboží s označením Club 5* stojí v nečlenské variantě hypotetických 10 000 Kč, přijatá výhoda je přesně 5 % a nové roční členství 690 Kč; jiný kód, doprava, dárek ani další nákup se nezapočítají. Varianta s členstvím je o 190 Kč dražší. Při 16 000 Kč je výhoda 800 Kč a výsledek 15 890 Kč, tedy úspora 110 Kč. Samotných 5 % vyrovná poplatek při 690 ÷ 0,05 = 13 800 Kč. Poukázky do modelu nevstupují – nepotřebný nebo nezpůsobilý nákup není jistá úspora a úvodní pár platí 90 dnů.

Modelový příklad

Deluxe 22 cm nevyhovuje po pěti týdnech

35 dnů: po 14, uvnitř 60, splněno 30 nocí

Koupili jste Deluxe 22 cm, SKU 99-1000234647, s příslibem 60 nocí a doručení prokazuje zpráva přepravce. Po 35 dnech vám matrace komfortem nevyhovuje. Kontaktujte podporu, označte žádost jako využití zkoušky, přiložte doklad a domluvte předání; počítejte s náklady vrácení. U Essential má detail jen 30 nocí, stejný postup po 35 dnech tedy odvodit nelze. Pozdní rozbalení čas na rozhodnutí neprodlužuje.

Modelový příklad

Rozmyslel jsem si nákup, nebo našel vadu?

10. den · 35. den · měsíce · roky

Online nákup Silver 20 cm. Desátý den chcete jiný model: posuďte zákonné odstoupení odděleně od zkoušky; samotné rozbalení fólie ho neodnímá, ale nadměrné používání může snížit hodnotu. Pětatřicátý den vám jen nevyhovuje pocit při ležení: řešte zkoušku 60 nocí a její přepravu. Po několika měsících se objeví problém se zipem: popište vadu a zvažte zákonnou reklamaci – „15 let“ neznamená patnáctileté krytí zipu. Při problému jádra o několik let později ověřte prohlášení prodloužené záruky a sazbu spoluúčasti.

Modelový příklad

Pěticentimetrová přistýlka a omezené prostěradlo

16 + 5 = 21 cm · 16 + 7 = 23 cm

Máte matraci vysokou 16 cm a napínací prostěradlo podle štítku dovoluje nejvýše 20 cm. S Vitalis+ 5 cm dosáhnete nominálně 21 cm, tedy o 1 cm více, než dovoluje prostěradlo. S Ultimo 5+2 dosáhnete 23 cm a získáte jinou konstrukci se 2 cm paměťové pěny. Nekupujte přistýlku jen podle shodného rozměru 90 × 200 cm – zkontrolujte prostěradlo, uchycení pásků, stav roštu i skutečnou potřebu další vrstvy. Šest hodin na rozvinutí platí pro tyto dva výrobky, ne pro celý katalog.

Modelový příklad

Matrace do patra a případná cesta zpět

Rhenus: k prvním uzamykatelným dveřím

Větší matrace do bytu bez výtahu s nabídnutou dopravou Rhenus. Před objednáním zjistěte rozměry balení, průchod schodištěm a kdo výrobek přenese dál; dopravce, cenu a případný výnos si potvrďte samostatně. Vakuová role při dodání nezaručuje, že matraci po rozbalení dostanete zpět do stejného balení. Při vratce během zkoušky uveďte rozměry, stav a přístup k místu převzetí a vyžádejte si zabalení, vratkovou adresu a cenu svozu. Přibližných 1 500 Kč z obchodních podmínek je podnět zjistit cenu, ne smluvený paušál.

Časté otázky

Jaký praktický rozdíl je mezi Essential a iMemory S+ Silver?

Essential 16 cm má dvě vrstvy Ecocell a prodejce ji popisuje jako středně tvrdou až tvrdší. Silver 20 cm má zónu Octaspring a konstrukci 8v1 pro změnu nastavení. Porovnáváte tedy jiný způsob konstrukce a nastavování.

Je Deluxe 22 cm totéž co Deluxe 27 cm?

Mají různá SKU. Model o výšce 22 cm uvádí 4 cm paměťové pěny v potahu; verze vysoká 27 cm uvádí 5 cm SmartAdapt. Záruku ani rozměrové varianty mezi nimi nepřenášejte automaticky.

Může mít velká iMemory jinou tvrdost pro každého partnera?

U ověřeného Silver 20 cm a Deluxe 22 cm detail popisuje dvě samostatná oboustranná jádra od šířky 160 cm. U varianty široké 140 cm tuto funkci z většího rozměru nepředpokládejte.

Má Dormeo i matrace dlouhé 190 cm?

V ověřeném přehledu variant Silver 20 cm a Deluxe 22 cm jsou 80 × 190, 90 × 190, 140 × 190 a 160 × 190 cm. Essential má v ověřeném přehledu variant délku 200 cm. Seznam není garance skladu.

V čem se liší Vitalis+ 5 cm a Ultimo 5+2?

Vitalis+ má 5 cm Orthocell, sedm zón a rohové pásky. Ultimo má 5 cm Ecocell a 2 cm paměťové pěny, celkem 7 cm, s pásky pro uložení. Zkontrolujte výšku navíc i způsob použití.

Dostanu automaticky 100 nocí na každou matraci?

Ne. Essential inzeruje 30 nocí, Silver 20 cm a Deluxe 22 cm 60 nocí. Obecný dokument uvádí i 45 a 100 dnů podle modelu, ale tím nedokládá jejich přiřazení všem výrobkům.

Od kdy běží zkouška a musím se registrovat?

Matracový dokument počítá od doručení. Neprokazuje jeden registrační postup všech modelů; uschovejte konkrétní příslib a doklady a před koupí ověřte případnou aktivaci své nabídky.

Musím na Deluxe 22 cm spát 30 nocí, i když chci odstoupit desátý den?

Stránka žádá 30 nocí před dobrovolným vrácením či výměnou. Zákonné online odstoupení do 14 dnů je samostatný nárok a tato žádost ho neruší.

Je vrácení během zkoušky zdarma?

Matracový dokument nechává náklady přepravy zpět zákazníkovi. Obchodní podmínky orientačně uvádějí asi 1 500 Kč u nepoštovní vratky; konkrétní cenu a postup domluvte předem.

Znamená 15 let také patnáctileté krytí zipu a potahu?

Obchodní podmínky vymezují dlouhé desetileté a patnáctileté matracové záruky na jádro. Zip, potah a běžné opotřebení neposuzujte stejným režimem; zachovaná zákonná práva jsou samostatná.

Co potřebuji pro prodlouženou výměnu jádra?

Dokument požaduje doklad nákupu a prodloužené záruky, fotografii vady a identifikovatelný štítek. Ověřte modelové procento spoluúčasti; v tomto prodlouženém režimu nejde o refundaci.

Sečte se členská 5% výhoda s jakoukoli akcí nebo kódem?

Úplná klubová pravidla sčítání slev zakazují a výhody omezují na produkty označené cenou Club 5*. Marketingový slib „všechny produkty“ není jistota další slevy z každé akční ceny.

Jak dlouho platí uvítací klubové poukázky?

Standardní tabulka dává úvodnímu páru 150 a 250 Kč platnost 90 dnů od začátku členství. Dvouleté Exkluzivní má navíc další pár platný po dobu členství. Přesná minima a výluky čtěte na obdrženém poukazu.

Co se stane při obnovení nebo předčasném ukončení Club 5*?

Obnovení podle pravidel znamená další úhradu, zvýhodněně do měsíce po skončení. Předčasné ukončení přes podporu nemá smluvní příslib refundace poplatku; zákonné odstoupení od dálkové služby se posuzuje samostatně.

Mohu vyprat celý Air+ Smart 40 × 60 cm i s pěnovou částí?

Jeho stránka uvádí praní na 40 °C, ale požaduje vyjmout výplň Octaspring. Doporučuje povlak 50 × 70 cm. Pokyn nesmí být přenesen na celý sortiment polštářů.

Kam napsat kvůli vadě nebo vrácení velké matrace?

Současná podpora používá [email protected] a 790 285 771. Pošlete údaje o nákupu, SKU, datum, popis problému a fotografie. U vratky si vyžádejte adresu a způsob přepravy. Sídlo společnosti není automatická vratková pobočka.

Aktuální nabídky

Slevový kód Dormeo –5 % na nákup

Slevový kód Dormeo 10 % na vše

Dormeo: jak vybrat matraci a využít nákupní výhody

Essential, Silver a Deluxe: rozdíl není jen v názvu

Essential

iMemory S+ Silver

iMemory S+ Silver Deluxe

Pohlídejte si verzi: 20/22 cm a 25/27 cm mají jiná SKU

iMemory S+ Silver 25 cm

iMemory S+ Deluxe 27 cm

Rozměr lůžka, výška matrace a dvě partnerská jádra

Výška spací plochy

Dvě partnerská jádra

Rošt

Přistýlka přidává vrstvu na existující spací plochu

Polštář, povlak a prací teplota musí patřit ke stejnému výrobku

Polštář Air+ Smart 40 × 60 cm

Zelené povlečení Essentials

Převzetí, rozbalení a údržba: připravte si místo předem

Před rozbalením

Rozbalení

Před plným zatížením

Prvních šest měsíců

Jakou dobu na vyzkoušení má váš konkrétní nákup

Zákonné online odstoupení

Matracová zkouška

Prodloužená služba podle VOP 8

Rozbalenou matraci vracejte s domluvenou přepravou

Dlouhá záruka: rozhoduje součást, nárok a případný doplatek

Reklamaci začněte přesným popisem problému

Club 5*: cena členství versus skutečně využitá výhoda

Na co výhoda platí

Obnovení a ukončení

Veřejný kód, osobní nabídka a Club 5* mají vlastní pravidla

Cena dopravy a cesta matrace do ložnice

Praktické nákupní scénáře

Essential nebo Silver pro stejnou postel

Roční členství při jednom potřebném nákupu

Deluxe 22 cm nevyhovuje po pěti týdnech

Rozmyslel jsem si nákup, nebo našel vadu?

Pěticentimetrová přistýlka a omezené prostěradlo

Matrace do patra a případná cesta zpět

Časté otázky

Zdroje a datum ověření