Alensa

Alensa.cz provozuje Alensa Medical s.r.o., IČO 04486919. Vedle kontaktních čoček prodává roztoky, dioptrické a sluneční brýle. V nabídce jsou jednodenní, čtrnáctidenní, měsíční, torické, multifokální i barevné čočky. Doba výměny a optická konstrukce jsou dva různé výběry: například torická čočka může mít svůj vlastní režim výměny.

Zdroj: Alensa – Obchodní podmínky (otevře se v novém okně), Alensa – sortiment a účet (otevře se v novém okně)

PWR nebo SPH označuje dioptrii, BC zakřivení a DIA průměr. Torické produkty přidávají CYL a AX, multifokální ADD. Parametry zadávejte pro každé oko samostatně, včetně znaménka dioptrie. Brýlový předpis nepřepisujte automaticky do čoček. Nemusí mít stejnou korekci a neobsahuje všechny čočkové údaje.

Nejbezpečnější nákupní postup je mít odborně vybraný model a aktuální parametry. Stejné BC a DIA u jiné značky nejsou zárukou stejné vhodnosti. Pokud hledáte náhradu, nový materiál nebo přechod na torický či multifokální produkt, ověřte výběr s odborníkem. Sleva není důvodem k zaokrouhlení osy či změně předepsaného parametru.

Zdroj: Alensa – Jak rozumět předpisu na čočky nebo brýle (otevře se v novém okně)

Dailies AquaComfort Plus ve variantě 30 obsahuje třicet jednodenních čoček, nikoli třicet párů. Stránka uvádí BC 8,70 a DIA 14,00. Stejnojmenné balení 90 má devadesát čoček. Při nošení na obou očích spotřebujete v modelovém dni dvě čočky. Máte-li odlišné parametry, potřebujete samostatná balení pro každé oko.

U větší krabičky spočítejte jednotkovou cenu, ale přidejte také celkovou platbu za zásobu obou očí. Větší nákup se hodí především tehdy, když máte stabilní, ověřený model a zásobu využijete. Výhodnější cena za kus nevyváží nákup nevhodných čoček. Režim výměny řídí konkrétní návod a doporučení odborníka.

Zdroj: Alensa – Dailies AquaComfort Plus 30 čoček (otevře se v novém okně), Alensa – Dailies AquaComfort Plus 90 čoček (otevře se v novém okně), Alensa – Jak rozumět předpisu na čočky nebo brýle (otevře se v novém okně)

U opakovaně používaných čoček počítejte i péči, vhodný roztok a pouzdro. Roztok vybírejte podle návodu k čočkám i samotnému roztoku. Alensa upozorňuje na čerstvou náplň a na nevhodnost vody z kohoutku. Láhev s větším objemem vybírejte také s ohledem na dobu použitelnosti po otevření uvedenou na obalu, ne jen na cenu za mililitr.

Dioptrické brýle objednávejte podle brýlových údajů. Vzdálenost zornic PD má jiný účel než čočkové BC a DIA. U slunečních brýlí si nejprve ověřte parametry skel a rozměry obruby konkrétního modelu. Fotografie na tváři nedokládá, jak vám bude sedět šířka ani délka stranic.

Zdroj: Alensa – Péče o kontaktní čočky (otevře se v novém okně), Alensa – Jak rozumět předpisu na čočky nebo brýle (otevře se v novém okně), Alensa – sortiment a účet (otevře se v novém okně)

Dopravní stránka uvádí u vybraných cest poštovné zdarma nad 800 Kč. V ceníku je například GLS výdej při platbě předem za 29 Kč a PPL kurýr předem za 59 Kč. Způsob platby může náklady změnit. U čoček s méně obvyklými parametry může expedice čekat na dodavatele. Zkontrolujte termín až po zadání celé kombinace pro obě oči. Odhad přepravy není lhůta od kliknutí na objednat.

Zdroj: Alensa – Časy a ceny dodání (otevře se v novém okně)

VOP poskytují 30 dnů na odstoupení s příslušnými výjimkami. Je to obchodní prodloužení, nikoli obecná zákonná lhůta. U nevyhovujícího zboží zvažte stav zapečetění. U brýlí upravených na míru může být relevantní zakázková výjimka. Vadný výrobek se naopak řeší reklamací, která není totéž co změna rozhodnutí.

Požadavek můžete zadat v účtu. Po jeho přijetí Alensa posílá pokyny pro bezplatné zpětné zaslání přes vybrané dopravce. Při reklamaci čoček uchovejte krabičku i zbývající blistry a dodržte pokyny servisu. Pokud zvolíte vlastní dopravu při běžném odstoupení, stránka její náklady neproplácí.

Garance TopVue má vlastní pravidla: 60 dnů od objednání, u 30 jednodenních čoček alespoň 26 k vrácení, výluku nabídky 10+10 a omezení opakovaných vratek stejného typu a parametrů. Její stránka zároveň uvádí poštovné zákazníka. Bezplatnou běžnou vratku proto automaticky nepřenášejte na tuto garanci.

Zdroj: Alensa – Obchodní podmínky (otevře se v novém okně), Alensa – Reklamace a vrácení zboží (otevře se v novém okně), Alensa – Garance vrácení peněz (otevře se v novém okně), ČOI – výjimky z odstoupení (otevře se v novém okně), ČOI – odstoupení do 14 dnů (otevře se v novém okně), ČOI – reklamace zboží a služeb (otevře se v novém okně)

Zákonné odstoupení u online nákupu má obecně 14 dnů a výjimku pro výrobky upravené na míru. Dobrovolná 30denní garance Adrial však podle Alensy umožňuje vrátit i kompletní dioptrické brýle se zabroušenými čočkami na míru zakoupené online. Platí pouze pro brýlové čočky Adrial, nejvýše dvakrát za kalendářní rok. Pokud jste zakoupili více dioptrických brýlí s čočkami Adrial, VOP omezují garanci na nejlevnější brýle. Nejde o možnost vrátit libovolné dva kusy. Garance neplatí například pro čočky Essilor, Nikon, Zeiss, Hoya, Omega, Rodenstock, Seiko ani Sariyo. U ostatních zakázkových čoček Alensa popisuje možnost vrátit jen obrubu, nikoli celé brýle; konkrétní postup potvrďte před objednáním.

Brýle pro tuto dobrovolnou službu vraťte nepoškozené, kompletní a s příslušenstvím. V zákaznickém účtu otevřete „Reklamace a vrácení zboží“ a zvolte důvod „30denní garance vrácení peněz“. Řiďte se pokyny k přepravě a brýle bezpečně zabalte. Článek VI stanoví zaslání nejpozději do 14 dnů od odstoupení; kvůli rozdílnému popisu lhůty si potvrďte také poslední termín podání zásilky. Po kontrole Alensa vrací částku včetně zakázkových čoček Adrial podle článku VI. Bezplatnou přepravu nepředpokládejte bez pokynů pro svou vratku.

Podmínky dobrovolné garance nezaměňujte se zákonnými právy ani s TopVue garancí kontaktních čoček popsanou výše. Požadavek Alensy na původní stav a kompletní příslušenství nelze vykládat jako automatický zánik každého zákonného práva při otevření obalu: ČOI u běžného odstoupení rozlišuje přiměřené vyzkoušení a snížení hodnoty. Vadu brýlí řešte reklamací nezávisle na dobrovolné garanci.

Zdroj: Alensa – Obchodní podmínky (otevře se v novém okně), Alensa – 30denní garance vrácení peněz na brýle (otevře se v novém okně), ČOI – odstoupení do 14 dnů (otevře se v novém okně)

Funkce zopakování poslední objednávky šetří přepisování, ale před zaplacením znovu ověřte parametry, počet krabiček a aktuální vhodnost. Samotné tlačítko není příslib automatických dodávek. Kódy v oficiálním přehledu mají vlastní podmínky. Neberte registraci jako záruku trvalé slevy nebo bodového příjmu. Výběr správné čočky má přednost před hledáním produktu, na který zrovna platí kupon.

Zdroj: Alensa – sortiment a účet (otevře se v novém okně), Alensa – Slevové kódy a vouchery (otevře se v novém okně), Alensa – Jak rozumět předpisu na čočky nebo brýle (otevře se v novém okně)

Zdroj: Alensa – Dailies AquaComfort Plus 30 čoček (otevře se v novém okně), Alensa – Dailies AquaComfort Plus 90 čoček (otevře se v novém okně), Alensa – Jak rozumět předpisu na čočky nebo brýle (otevře se v novém okně), Alensa – Biofinity (6 čoček) (otevře se v novém okně), Alensa – Roztok Gelone 360 ml (otevře se v novém okně), Alensa – Péče o kontaktní čočky (otevře se v novém okně)